Client Success Manager EV Charging

PowerGo staat voor snel, gemakkelijk en gegarandeerd groen elektrisch laden. Bij PowerGo geloven we in een toekomst waarin elektrisch rijden de standaard is. Daarom maken we de overstap naar duurzame mobiliteit voor iedereen bereikbaar. 

Om dat voor elkaar te krijgen bouwen we aan een internationaal (snel)laadnetwerk. We hebben toonaangevende projecten opgezet, uitgebreid en gerealiseerd in zeven verschillende Europese landen. Met zowel publieke als fleet (wagenpark) oplossingen. Onze partners zijn onder andere Jumbo, PLUS, HelloFresh, Intratuin, Basic-Fit, Radisson Hotel Groep en een groeiend aantal overheden.

Bij PowerGo laad je met 100% Nederlandse zonne-energie afkomstig van de zonneparken van PowerField. PowerField, moederbedrijf van PowerGo, is gespecialiseerd in het opwekken en opslaan van zonne-energie. Sinds 2015 hebben we bijna 1 gigawatt aan zonneparken ontwikkeld. Dat komt overeen met het jaarlijkse energieverbruik van meer dan 300.000 gemiddelde huishoudens. 

PowerField en PowerGo hebben alles in huis: opwekken, opslaan en gebruik van duurzame energie.

PowerGo is op zoek naar pioniers die voorop willen staan in de Europese energietransitie. Werken bij ons betekent dat je in een snelgroeiende en internationale organisatie terecht komt, waarbij we allemaal werken aan één doel. Een groene toekomst voor iedereen.  

Jouw rol

Als Client Success Manager bij PowerGo is je werk zichtbaar binnen en buiten de organisatie. Je rol betreft een functie van 40 uren per week. Je bent betrokken bij het ontwikkelen, realiseren en onderhouden van ons internationale laadnetwerk.  

Na een deal neem je het stokje over van het Business Development team en krijg je een cruciale rol waarin je het succes en de tevredenheid van onze klanten waarborgt. Jouw focus ligt op het opbouwen van sterke relaties, het begrijpen van de behoeften van klanten en hen te begeleiden bij het maximaliseren van de waarde en voordelen van onze laadoplossingen en -diensten.

Je verantwoordelijkheden zijn:

• Ontwikkelen en onderhouden van sterke relaties met klanten, waarbij je hun primaire aanspreekpunt voor alle activiteiten na verkoop bent.

• In gesprek gaan met klanten om hun behoeften en groeiplannen te begrijpen. Daarbij stel je een op maat gemaakte oplossing op om mogelijkheden voor upselling te creëren.

• Samenwerken met cross-functionele teams en verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat deals efficiënt worden uitgevoerd en aan de verwachtingen van klanten voldoen.

• Definiëren en toepassen van best practices voor klanten om de bezettingsgraad te verhogen.

• Analyseren van gegevens, opstellen van klantrapportages en het uitvoeren van evaluaties om inzichten te verschaffen en verbeteringen voor te stellen, om een optimale laadervaring voor klanten en EV-gebruikers te garanderen.

• Effectief en tijdig aanpakken en oplossen van vragen, zorgen en technische problemen van klanten.

• Werken aan contractverlengingen door de waarde en voordelen van onze laadoplossingen te laten zien.

• Behouden van een hoge klanttevredenheid en retentiepercentages door continu toegevoegde waarde te bieden aan onze klanten.

• Samenwerken met Business Development, Project Management, Asset Management en Marketing & Communications om klantverbeteringen te stimuleren.

Jouw profiel

Bij PowerGo werk je in een snelgroeiende organisatie. Het is van belang dat je vanuit verschillende perspectieven kan werken en over de volgende competenties beschikt: 

• Je hebt een hbo-studie (voorkeur commerciële economie of soortgelijke opleiding) afgerond.

• Je hebt minimaal 2-3 jaar werkervaring in eenzelfde of soortgelijke functie.

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

• Je bent in staat om goed overzicht en structuur te houden en te zorgen dat de juiste zaken op het juiste moment worden uitgevoerd.

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

• Je hebt een proactieve houding en werkt accuraat.

• Je hebt ervaring in klantsucces, accountbeheer of klantrelatierollen. In een start-up omgeving is een pluspunt.

• Je hebt het vermogen om doelgerichte zakelijke relaties aan te gaan, te versterken en te onderhouden.

• Je hebt uitstekende communicatie- en onderhandelingsvaardigheden met het vermogen om het gedrag of de meningen van anderen in een gewenste richting te beïnvloeden.

• Je hebt een analytische mindset om data te interpreteren en inzichten te geven.

• Je bent proactief, probleemoplossend en hebt het vermogen om zorgen van klanten aan te pakken en uitdagingen aan te gaan.

• Je hebt een resultaatgerichte mindset met een passie voor klanttevredenheid en -retentie.

• Je kan effectief samenwerken met cross-functionele teams en meerdere klantrelaties tegelijk beheren in een snelle omgeving.

• Je hebt affiniteit met duurzame energie, de energietransitie en elektrisch rijden.

• Je hebt vaardigheid in CRM-software zoals HubSpot, Microsoft Office en andere relevante tools.

Dit bieden wij je

 Als Client Success Manager bij PowerGo bieden we je een zeer afwisselende en flexibele baan bij een professionele organisatie met een sterke groeiambitie en veel sociale impact.    

Bij PowerGo voelen we ons allemaal verantwoordelijk en betrokken bij ons werk, en bij elkaar. Je krijgt veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Binnen een hecht team van gedreven professionals werk je aan toonaangevende projecten, waarbij je veel vrijheid krijgt. Onze organisatie is open en inclusief; iedereen is welkom. 

Verder bieden wij je het volgende: 

• Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring. 

• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.

• Pensioensregeling met 10% van je bruto maandsalaris.

• Een elektrische leaseauto, laptop en mobiele telefoon.

• Een contract voor één jaar en met intentie tot een vaste aanstelling.

• De mogelijkheid om (deels) thuis te werken.

Wij hebben kantoren in Wormer, Groningen, Kopenhagen en Barcelona. Daarbij werken er een groeiend aantal collega’s verspreid door Europa, vanuit huis of vanaf een flexplek. Voor deze functie is het wenselijk dat je woonachtig bent in Nederland en de Nederlandse en Engelse taal spreekt. Jouw standplaats wordt, afhankelijk van je woonplaats, Wormer of Groningen. Het is mogelijk om hybride te werken.

Spreekt deze vacature je aan en herken je jezelf in dit profiel? Of twijfel je hierover, maar ben je toch geïnteresseerd in de functie? Neem gerust contact met ons op. Stuur jouw motivatie en CV naar careers@powerfield.nl. Wij horen graag van je! 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.